Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как администрация сайта HOLZBAU обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта https://holzbau.ru/.

HOLZBAU занимается проектированием и строительством деревянных домов из клееного бруса и фахверка. На сайте пользователь может отправить заявку, заказать звонок, обратиться в AI-помощник, загрузить файл проекта или запросить консультацию по стоимости строительства.

Контакты для вопросов по обработке персональных данных: +7 (800) 777-07-43, mail@holzbau.ru.

Реквизиты, указанные на сайте: ИНН 7751307736, КПП 775101001, ОГРН 1247700273589. Офис: Московская область, Королев, мкр. Юбилейный, ул. Лесная 14Б, оф. 445. Производство: Кировская область, пгт. Оричи, ул. Комсомольская, 15К.

2. Обработка, хранение и передача персональных данных

Мы можем обрабатывать данные, которые пользователь передает самостоятельно, а также техническую информацию, необходимую для работы сайта.

Какие данные могут обрабатываться

• имя, телефон, адрес электронной почты и иные контакты, указанные в формах;
• текст сообщений, параметры проекта, выбранные услуги, комментарии к заявке;
• файлы проекта, планировки, чертежи и иные материалы, загруженные для расчета;
• сообщения в AI-чате и историю обращения, если она нужна для ответа на запрос;
• технические сведения: IP-адрес, cookies, тип браузера, страницы просмотра, дата и время обращения, данные лог-файлов.

Для каких целей используются данные

• обработка заявок и обратных звонков;
• подготовка предварительных расчетов, смет и коммерческих предложений;
• консультации по проектам, материалам, комплектациям и этапам строительства;
• работа AI-помощника, загрузки файлов и других интерактивных сервисов;
• аналитика посещаемости, улучшение сайта, защита от спама и технических сбоев;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Передача данных третьим лицам допускается только в объеме, необходимом для работы сайта, связи с пользователем, выполнения заявки, оказания услуг, технической поддержки, аналитики или исполнения требований закона. К таким лицам могут относиться сервисные подрядчики, хостинг-провайдеры, аналитические сервисы, интеграции связи и специалисты, участвующие в подготовке расчета.

Мы не продаем персональные данные пользователей и не используем их для целей, не связанных с обращением пользователя или работой сайта, без отдельного основания.

Правовые основания обработки

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий пользователя перед заключением договора, исполнения договора или заявки, требований законодательства, а также необходимости обеспечить безопасность и работоспособность сайта.

Cookies и аналитика

Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера. При отключении технических cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Сроки хранения

Трансграничная передача

HOLZBAU не планирует передавать персональные данные за пределы Российской Федерации как самостоятельную цель обработки. Если используемый сервис или подрядчик предполагает такую передачу, она выполняется только при наличии законного основания, необходимых гарантий защиты и в объеме, достаточном для работы сайта или исполнения обращения пользователя.

3. Права и обязанности администрации сайта

Администрация сайта обязуется принимать разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения или уничтожения.

• обрабатывать данные только для заявленных и законных целей;
• ограничивать доступ к данным лицам, которым он необходим для выполнения рабочих задач;
• принимать меры для актуализации, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• рассматривать обращения пользователей, связанные с персональными данными;
• не раскрывать данные без согласия пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом.

Администрация вправе уточнять информацию по заявке, проверять корректность контактных данных, ограничивать обработку некорректных или явно недостоверных сведений, а также обновлять настоящую политику.

4. Права пользователей на защиту персональных данных

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно.

Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив обращение на mail@holzbau.ru. В обращении желательно указать контакт для связи и описать, какие данные или какое обращение нужно проверить.

Пользователь также вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

При загрузке файлов проекта пользователь подтверждает, что имеет право передавать такие материалы HOLZBAU и что они не нарушают права третьих лиц.

5. Порядок уничтожения и блокирования данных

Персональные данные удаляются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения обязательных сроков хранения, отзыва согласия или получения законного требования пользователя, если отсутствуют иные основания для хранения.

Если немедленное удаление невозможно по техническим или правовым причинам, данные могут быть заблокированы: доступ к ним ограничивается, а дальнейшая обработка приостанавливается до устранения причины.

Данные из резервных копий и технических логов удаляются в рамках штатных процедур обслуживания систем. Сроки удаления могут отличаться от сроков удаления активных записей, если это связано с безопасностью и восстановлением работоспособности сайта.

6. Ответственность за нарушение порядка обработки данных

Администрация сайта несет ответственность за нарушение требований к обработке персональных данных в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь отвечает за достоверность переданных сведений и за правомерность передачи файлов, планировок, чертежей, контактных данных или иных материалов, которые он отправляет через сайт.

Администрация не несет ответственности за последствия, возникшие из-за передачи пользователем неверных контактных данных, самостоятельного раскрытия данных третьим лицам, действий сторонних сайтов, на которые пользователь перешел по внешним ссылкам, или обстоятельств, не зависящих от администрации сайта.

7. Изменение политики конфиденциальности

HOLZBAU может обновлять настоящую политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, форм обратной связи, AI-помощника, аналитических инструментов или внутренних процедур обработки данных.

Актуальная редакция всегда размещается на странице https://holzbau.ru/politika-konfidentsialnosti/. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает ознакомление пользователя с обновленными условиями.